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常见故障排查案例集 (Advanced Troubleshooting)

这里收集了 DSM 运维过程中最惊心动魄的几个场景。当你的 NAS 亮起红灯报警时，请冷静参考本指南。

案例 1：存储池降级 (RAID Degraded)

现象：NAS 发出滴滴滴的报警声，存储管理器显示“存储池已降级”，某块硬盘状态为“已损毁”或“未初始化”。

原因：硬盘物理故障、SATA 接口松动、或者硬盘被误拔出。

修复步骤： 1. 静音：先在 控制面板 > 硬件和电源 > 常规 中点击“停止哔声”，让自己冷静下来。 2. 确认故障盘：在 存储管理器 > HDD/SSD 中找到状态异常的硬盘。记录其序列号和位置（Drive 1, Drive 2...）。 3. 数据备份：虽然 RAID 1/5/6 允许坏盘，但此时是单点故障状态，强烈建议先将核心数据备份到外接硬盘或云端，以防重建过程中第二块盘挂掉（RAID 5 噩梦）。 4. 更换硬盘： * 热插拔：如果你的机型支持热插拔（Plus/XS 系列通常支持），直接拔出坏盘，插入新盘（容量必须 >= 旧盘）。 * 非热插拔：关机，更换，开机。 5. 修复存储池： * 进入 存储管理器 > 存储池。 * 点击右上角 ... > 修复。 * 选择新插入的硬盘，确数据会被擦除。 * 系统开始“重组 (Resyncing)”。这个过程可能持续数小时到数天，期间 NAS 性能会下降，但可以使用。

案例 2：系统分区爆满 (System Partition Full)

现象：无法登录 DSM 界面，或者提示“系统空间不足，无法更新”，甚至 Docker 容器全部无法启动。

原因：DSM 的系统分区（通常是 /dev/md0，挂载在 /）只有 2.3GB 左右。如果某个 Docker 容器配置错误，把日志狂写到系统盘，或者某个脚本产生了大量临时文件，就会把系统盘塞满。

排查与清理： 1. SSH 登录：必须通过 SSH 终端操作。 2. 查找大文件： 

sudo -i
cd /
# 查找根目录下最大的 10 个文件夹（排除挂载的数据盘 /volumeX）
du -xhd 1 / | sort -hr | head -n 10
3. 常见嫌疑人： * /var/log：系统日志。 * /usr/syno/synoman：Web 界面相关。 * /root：Root 用户的家目录（新手最爱往这下东西）。 * Docker 覆盖层：如果你在 Docker 映射路径时填错了（没填 /volume1/... 而是填了 /data），数据就会写到系统盘。 4. 清理： * 删除无关文件：rm -rf /root/big_file.zip * 清理 Docker 日志：truncate -s 0 /var/lib/docker/containers/*/*-json.log (需重启 Docker)。

案例 3：Docker 容器无法删除/僵尸容器

现象：在 Container Manager 中删除容器卡住，或者提示“系统繁忙”。SSH 命令 docker rm -f 也删不掉，提示 device or resource busy。

原因：容器的文件系统被某个进程锁死，或者挂载点未释放。

解决方案： 1. 查找挂载点： 

grep docker /proc/mounts
2. 手动卸载： 找到对应的挂载路径（通常有一串长 ID），执行： 
umount -l /var/lib/docker/overlay2/xxxxxxxx/merged
3. 再次删除： 
docker rm -f <container_id>
4. 终极大法：重启 Docker 服务（会中断所有容器）： 
synosystemctl restart pkgctl-ContainerManager

案例 4：循环登录 (Login Loop) 或 2FA 丢失

现象：输入密码后，转圈圈，然后又回到登录界面；或者手机丢了，无法通过两步验证。

原因： * 循环登录：通常是 /tmp 满了，或者 /var/lib/synology 权限错误。 * 2FA 丢失：无法获取验证码。

解决方案： 1. SSH 救急（针对循环登录）： * 清理 /tmp：rm -rf /tmp/* * 检查磁盘空间（参考案例 2）。 2. 物理重置 (Mode 1 Reset)： * 这是官方留的后门，不会删除数据。 * 找到 NAS 背后的 RESET 小孔。 * 用回形针顶住，直到听到“滴”的一声（约 4 秒），立即松手。 * 效果： * admin 账号密码重置为空。 * admin 账号被启用。 * IP 地址恢复为 DHCP。 * UI 管理端口恢复为 5000/5001。 * 2FA 被禁用。 * 使用 admin (空密码) 登录，重置密码，修改回原来的设置。

案例 5：Btrfs 存储空间“幽灵”占用

现象：删除了几百 GB 文件，但存储空间并没有释放，可用空间依然很少。

原因： * 快照 (Snapshot)：你开启了快照功能，删除的文件被快照锁定了。 * 回收站：文件只是进了 #recycle 文件夹。 * 空间回收滞后：Btrfs 需要时间进行元数据清理。

解决方案： 1. 清空回收站：控制面板 > 共享文件夹 > 操作 > 清空所有回收站。 2. 检查快照： * 打开 Snapshot Replication。 * 查看各文件夹的快照列表，删除过期的旧快照。 * 技巧：在“快照”菜单中，点击“计算大小”，可以看到每个快照实际占用了多少空间。 3. 运行空间回收： * 存储管理器 > 存储池 > 全局设置 > 空间回收计划。 * 手动运行一次。